Versandrichtlinien von Aktive Sneaker
Bei Aktive Sneaker ist es unser Ziel, Ihnen nicht nur innovativen und unvergleichlichen Tragekomfort, sondern auch ein rundum reibungsloses und vorhersehbares Einkaufserlebnis zu bieten. Zu diesem Versprechen gehört selbstverständlich auch ein transparenter und zuverlässiger Versandservice. Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen alle wichtigen Informationen zu unseren Lieferprozessen an die Hand geben, damit Sie genau wissen, was nach Ihrer Bestellung passiert – von der Bestellbestätigung bis zur Übergabe des Pakets an Ihrer Haustür.
1. Verarbeitung Ihrer Bestellung
Sobald Sie Ihre Bestellung auf aktivesneaker.com erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie umgehend eine automatisierte E-Mail-Bestätigung. Diese dient als Beleg, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Unsere Logistikteams arbeiten anschließend mit größter Sorgfalt daran, Ihre ausgewählten Aktive Sneaker für den Versand vorzubereiten.
2. Versandoptionen und -kosten
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden. Die genauen Versandkosten und verfügbaren Dienstleister (wie DHL, UPS oder DPD) werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent und eindeutig angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen. So haben Sie stets die volle Kontrolle über die Kosten.
Aktive Sneaker bietet regelmäßig kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab einem bestimmten Warenwert an. Details zu diesen Aktionen und eventuellen aktuellen Sonderregelungen finden Sie stets auf unserer Website.
3. Lieferzeiten
Wir legen großen Wert auf pünktliche Lieferungen. Die konkrete Lieferzeit setzt sich aus unserer Vorbereitungszeit und der Transportzeit des Zustelldienstes zusammen. Die voraussichtlichen Zustellzeitfenster, aufgeschlüsselt nach Zielländern, können Sie unserer Versandinformationsseite entnehmen. Bitte beachten Sie, dass es während saisonaler Hochphasen (wie z.B. um Weihnachten) oder bei außergewöhnlichen Umständen (höhere Gewalt, extreme Wetterlagen) zu unvermeidbaren Verzögerungen kommen kann. In solchen Fällen werden wir Sie, sofern uns dies möglich ist, proaktiv informieren. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten für Werktage (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket auf den Weg zu Ihnen gebracht wurde, ist der Versand für Sie nicht mehr ein „blinder Fleck“. Sie erhalten automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail, die Ihre persönliche Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) und einen direkten Link zum Tracking-System unseres Versandpartners enthält. Mit diesen Informationen können Sie in Echtzeit den Status und den voraussichtlichen Liefertag Ihrer Sendung verfolgen.
5. Zustellung und Annahme
Unser Versandpartner wird versuchen, das Paket an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zuzustellen. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Adresse vollständig und korrekt ist. Bei der Übergabe ist eine Unterschrift zur Bestätigung des Empfangs oft erforderlich. Sollten Sie zum Zeitpunkt des Zustellversuchs nicht anwesend sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wie Sie die Lieferung neu vereinbaren oder das Paket an einer Abholstation abholen können. Bitte beachten Sie die jeweiligen Aufbewahrungsfristen der Paketdienste.
6. Internationaler Versand
Aktive Sneaker versendet in viele Länder innerhalb und außerhalb der Europäischen Union. Bei internationalen Bestellungen können zusätzlich zu den Versandkosten je nach Bestimmungsland Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese Kosten sind nicht in dem von uns berechneten Warenwert oder den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Bestellung aus einem Nicht-EU-Land über die potenziell anfallenden Gebühren bei Ihren lokalen Zollbehörden zu informieren.
7. Probleme mit der Lieferung
Sollte es wider Erwarten zu einem Problem mit Ihrer Lieferung kommen – beispielsweise wenn das Paket verspätet ist, die Tracking-Informationen nicht aktuell sind oder die Sendung beschädigt ankommt –, steht Ihnen unser Kundenserviceteam selbstverständlich zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall mit Ihrer Bestellnummer und einer möglichst genauen Beschreibung des Problems an uns. Wir werden uns unverzüglich mit unserem Versandpartner in Verbindung setzen, um den Vorfall zu klären und eine schnelle Lösung für Sie zu finden.
Unser Versandservice ist ein integraler Bestandteil der Aktive Sneaker-Erfahrung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und mit zuverlässigen Partnern zusammenzuarbeiten, um Ihre neuen Sneaker sicher und zeitnah zu Ihnen zu bringen. Vielen Dank, dass Sie Aktive Sneaker gewählt haben – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Lieblingsschuhwerk!